お世話になりますクラシード川口の西山です。毎日ブログを見て頂いて有難うございます。
昨日は開業以来初めてのクレームを頂き対応いたしました。私たちの認識不足で、住人様管理人様に不快な思いをさせてしまいましたのでここに改めて謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。なお、詳細は控えさせていただきますが弊社配布員が当該マンション様のルールを無視してチラシを配布をしてしまったという事案でして、明らかにこちらに非があります。
チラシ配布の依頼をして頂いたクライアント様から対応を依頼されすぐに電話をしまして、わたくし西山が先方に伺い状況の説明を受けました。当該マンション管理人様は約12年間マンションの管理人をされて住人様から絶大な信頼を得ている方です。様々なトラブルにも対応されて来ていて、話を聞く限り住人様の安全を守っている方だなと実感しました。それだけに、ルールを知り得なかったことを悔やみながら謝罪を致しました。なお、こちらのマンション様は、管理人様の了解を頂ければチラシの配布は可能であること（その際チラシへの許可押印や敷地内への侵入許可として腕章をつけるなどルールがあることを初めて知りました）、許可なしで敷地内に侵入することが厳禁であること（過去に様々な事件事故があったことを伺いました）など、なぜこのようなルールを採用しているかという説明を丁寧にして頂いてわたくし西山も理解致しました。今後はクラシード川口として内容を共有しまして、マンション様のルールに基づいて行動して参ります。申し訳ございませんでした。
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全国に30拠点以上にて完全自社スタッフ配布！
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翌朝10時までに前日の配布報告をいたします！
クラシード川口 ポスティングディレクター 西山誠二
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住所：〒333-0862 埼玉県川口市北園町23-7
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